Այս հոդվածը առաջին անգամ հայտնվեց 2012 թվականի ապրիլ ամսվա համարում (# 226) .net ամսագրի ՝ աշխարհի ամենաշատ վաճառվող ամսագիր վեբ դիզայներների և մշակողների համար:
.net. Ո՞րն է օգտագործելիության քանակական փորձարկումը:
Ռ.Մ.- Օգտագործելիության ոլորտը զարգանալուն պես, մենք պարզում ենք, որ շատ մենեջերներ պնդում են օգտակարության հարցերի քանակական պատասխանների, ինչպես նաև ավանդական որակական տեղեկատվության վրա: Նրանք ուզում են ապացույց տեսնել, որ օգտագործման պիտանիությունը տարեցտարի բարելավվում է, այնպես որ նրանք կարող են իրենց մենեջերներին ցույց տալ, որ UX- ի մեջ դրած գումարներն արժե:
Հնարավոր է կատարել օգտակար քանակական լավ չափումներ, բայց դա շատ ավելին է, քան ավանդական փորձարկումները, և պետք է շատ զգույշ լինել, թե ինչպես է դա իրականացվում: Որակական չափումը ընկերական մեթոդ է այն առումով, որ դրանով կարող ես սխալներ թույլ տալ, այնուամենայնիվ լավ արդյունքներ ստանալ: Քանակական չափումը շատ ավելի փխրուն մեթոդ է. Այն լավ արդյունքներ է տալիս միայն այն դեպքում, եթե դուք կարգապահ եք և խստորեն հետևում եք մեթոդներին:
. net. Ի՞նչ սխալներ են թույլ տալիս գործածելիության փորձարկողները:
ՌՄ. Մեծը թվերի սխալ վարվելն է: Օրինակ ՝ յուրաքանչյուր չափում ունի իր հետ կապված անորոշության աստիճան, և դա պետք է ներառվի արդյունքների մեջ: Դա ոչ թե տրիվիալ է. Անորոշությունը ճշմարտության մի մասն է, բայց շատ գործնականներ դա չեն ներառում:
Ես անցկացրել եմ մի շարք, այսպես կոչված, օգտագործման համեմատական օգտագործման գնահատման ուսումնասիրություններ, որտեղ մենք մեծ թվով թիմեր ենք վերցրել և նրանց ստիպել ենք նույն քանակական ուսումնասիրությունը կատարել կայքում:Թիմերից շատերն օգտագործեցին ճիշտ մեթոդաբանությունը և հասան նման արդյունքների, բայց թիմերից ոմանք հասան այնպիսի արդյունքների, որոնք այնքան հեռու էին միմյանցից, որ նրանց անորոշության միջակայքերը չէին համընկնում: Այսպիսով, որոշ ուսումնասիրություններ պարզապես սխալ էին: Մենք ուսումնասիրեցինք, թե ինչն է սխալ տեղի ունեցել այս ուսումնասիրություններում, և պարզեցինք, որ խնդիրները հիմնականում կապված են վեբ կայքի փորձարկման համար մարդկանց վատ հավաքագրման և չափումների սխալ վարման հետ:
Այս ամենի հիմնական բացահայտումն այն է, որ այն թիմերը, որոնց ուսումնասիրությունները հիմնովին թերի էին, տեղյակ չէին դրա մասին, և սրանք մարդիկ էին, ովքեր վճարվում էին ՝ օգտագործելու սովորեցնելու կամ կիրառելու համար: Դա ինձ մի փոքր անհանգստացնում է, քանի որ այդ մարդիկ չէին հասկանում իրենց սեփական սահմանափակումները, և ես չէի զգում զգուշության զգացում նրանց արդյունքները խթանելու վերաբերյալ: Սա, ընդհանուր առմամբ, համայնքում խնդիր է. Ես հազվադեպ եմ տեսնում պիտանիության փորձարկման սխալների վերաբերյալ որևէ քննարկում: Դա մասնագիտության հասունության նշան է, երբ սխալները դիտվում են որպես ակտիվ, որոնք կարող են օգտագործվել ապագա կատարողականը բարելավելու համար:
.net. Ո՞ր գործոններն են նպաստում այս մշակույթին:
Ռ. Մ. Մեր մասնագիտությունը դեռ երիտասարդ է, և շատերն այն, ինչ անում են, տեսնում են որպես արվեստ, ի տարբերություն արդյունաբերական գործընթացի: Մոտ 25 տարի մենք ողջամտորեն սիստեմատիկորեն կատարում ենք օգտագործման պիտանիության ստուգում. Դա այլևս արվեստ չէ, դա պետք է լինի արդյունաբերական գործընթաց, որը կարող ենք չափել, ստանդարտացնել և որի ընթացքում կարող ենք սերտիֆիկացնել մարդկանց:
Բայց օգտագործման շատ մասնագետներ չեն սիրում այդ տեսակետը, քանի որ նրանք իսկապես գնահատում են իրենց ունեցած ազատությունը դիզայնի կանոններ կիրառելու և օգտակարության փորձարկման համար փոքրիկ փոքրիկ շրջադարձեր կատարելու հարցում: Երբեմն այդ հարմարվողականությունները դեպի լավն են, բայց շատ դեպքերում ՝ ոչ: Ես գրել եմ ստուգաթերթիկ, որը սահմանում է լավ օգտագործման թեստի էական հատկությունները, և կարծում եմ, որ նման մի բան պետք է լինի պայմանագրի մաս, երբ ընկերությունը շահագործման օգտագործման փորձարկում է պատվիրում:
.net. Այսինքն ՝ կարծում եք, որ պե՞տք է հավատարմագրվել պիտանիության փորձարկման համար:
Ռ.Մ.- Այո, շատ ուժեղ, քանի որ այնտեղ չափազանց շատ են աղքատ պրակտիկայում գործող մասնագետները: Եվրոպայում շարունակական ջանքեր են գործադրվում Գերմանիայի օգտագործելիության պրոֆեսիոնալ մասնագետների ասոցիացիայի կողմից `հիմնական մակարդակում հավատարմագրումը զարգացնելու համար, և ես ամեն առիթ եմ անում, որ դա արվի նաև առաջադեմ մակարդակում:
.net. Որո՞նք են UX- ի ամենամեծ սխալները, որոնք դեռ տեսնում եք կայքերում:
RM. Թիվ մեկ սխալը սխալ արտահայտված սխալի հաղորդագրություններն են. Կամ սխալ տեղի չի ունենում, կամ հաղորդագրությունն անհասկանալի է, քանի որ այն գրված է տեխնիկական լեզվով: Դրանից հետո օգտագործողի համար ընտրանքները տեսանելի չդարձնելը:
.net. Ո՞րն է առաջին բանը, որ պետք է հաշվի առնել կայք նախագծելիս կամ խնդիր լուծելիս:
ՌՄ. Ամենակարևորը `առաջադրանքները ճիշտ կատարելն է. Մշակեք, թե ինչ է այն, ինչ օգտվողները ցանկանում են անել կայքում և այն շատ տեսանելի դարձնել:
