Ի՞նչ եք անում NASA- ում:
Սթիվ Հիլլենիուս: Ես աշխատում եմ որպես UX մենեջեր և դիզայներ NASA Ames հետազոտական կենտրոնի մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության խմբում, որը գտնվում է Սիլիկոնային հովտում: Այնտեղ ես ղեկավարում եմ ապրանքային թիմ, որը պատրաստում է առաքելության պլանավորման գործիքներ, որոնք օգտագործվում են առաքելության ամենօրյա գործողությունները պլանավորելու համար:
Մենք կառուցել ենք առաքելության պլանավորման արտադրանք, որն օգտագործվում է մի քանի առաքելությունների առաքելության վերահսկման ժամանակ, ինչպիսիք են միջազգային տիեզերակայանը և Mars Rover Curiosity- ն, ինչպես նաև որոշ ավելի փոքր առաքելություններ, ինչպիսիք են LADEE- ը, որը լուսնային ուղեծիր էր:
Գործիքներն ինքնին թույլ են տալիս թռիչքների կառավարիչներին վերացականորեն պլանավորել այդ առաքելության անհատական գործողությունները ՝ միևնույն ժամանակ պահպանելով առաքելության թռիչքի բոլոր կանոններն ու սահմանափակումները: Այս գործողությունները կարող են լինել ինչ-որ բան, ինչպիսին է օրինակ ՝ ռավերի վրա գործիք գործելը կամ փորձ, որի համար անհրաժեշտ է անձնակազմը վազել Միջազգային տիեզերակայանում:
Այս պահին ինչի՞ վրա եք աշխատում:
Այսօր իմ ուշադրության կենտրոնում է նաև ակտիվորեն իրականացնել հետազոտություն և արտադրանքներ կառուցել տիեզերագնացների ինքնավարությունը հնարավոր դարձնելու ուղղությամբ ՝ նրանց հնարավորություն տալով առաքելության վերահսկողության դերը ստանձնել: Դա անհրաժեշտ է հետագա խորը տիեզերական առաքելությունների համար, որտեղ տիեզերագնացները չեն կարողանա հույս դնել առաքելության վերահսկողության վրա, և կապն ավելի սահմանափակ կլինի ՝ Երկրի և տիեզերանավի միջև եղած մեծ հեռավորությունների պատճառով:
Որո՞նք են աշխատելու ձեր նախընտրած գործիքները:
Ես իսկապես բարձր գնահատեցի համակարգչային գործիքներից հեռանալու և փոքրիկ թղթային գծագրերի վրա բաներ նկարելու / մշակելու գնահատականը: Քանի որ ես նաև դիզայնից սկսեցի պինգ-պոնգով զբաղվել, մինչև ոլորտի օգտագործողների ուսումնասիրությունները, հետևի գրպանում տեղավորվող փոքր նկարչական տետրերը չափազանց օգտակար էին այն իրավիճակներում, երբ անհրաժեշտ է գրել օգտվողի դիտարկումը և գտնվում եք նեղ միջավայրում: Եվ դա հիանալի է այդ գաղափարի համար, որը կարող է ձեզ մոտ գալ փողոցով քայլելիս:
Post-It գրառումները նույնպես կարևոր են: Ես ոչ միայն մեծապես օգտագործում եմ դրանք այնպիսի կապերի համար, ինչպիսիք են հարազատության գծապատկերները. Իմ մոնիտորի և դյուրակիր համակարգչի եզրերը շարված են դրանցով:
Ինչպիսի՞ն է նախագծման գործընթացը ՆԱՍԱ-ում:
Ձևավորման գործընթացն ավելի շատ ուղղված է հետազոտությանը, քան մասնավոր ընկերությունների իմ շատ գործընկերներ: Ես կասեի, որ դրա հիմնական պատճառն այն է, որ մեր հաճախորդի աշխատանքային տիրույթն այնքան է տարբերվում, քան ես կամ դու ամեն օր անում ենք, որ անհրաժեշտ է ունենալ ուժեղ օգտագործողի հետազոտական մղում `իրապես հասկանալու համար նպատակային օգտագործողների խմբի բոլոր տարբեր խնդիրները: անել, երբ մենք նոր ապրանք ենք կառուցում:
Մենք նաև շատ փոքր թիմ ենք, ուստիև, ի վերջո, աշխատում ենք ցիկլային ռեժիմով ՝ օգտատերերի հետազոտության այն ժամանակաշրջանից, երբ մենք ենթատեքստային հետազոտություն ենք անցկացնում, հավաքում ենք արտեֆակտներ, դիտում ենք, թե ինչպես են աշխատում մեր օգտվողները: Այնուհետև մենք կրկնում ենք մի քանի նախագծային հասկացություններ, որոնք կվերածվեն նախատիպերի և, ի վերջո, լիարժեք ապրանքների կամ հատկությունների: Այն տարածքներում, որտեղ մենք աշխատել ենք այդ օգտագործողների խմբի կամ նմանատիպ օգտագործողների խմբի հետ, մենք հրաժարվելու ենք ամբողջական համատեքստային հետաքննությունից և ավելի թույլ դիտարկումներ կանենք ՝ դրանցով օգտագործելով գոյություն ունեցող մոդելները թարմացնելու կամ ուղղակիորեն անցնելու մերձավորության գծապատկերների և նախատիպավորման:
Մեր հատկությունները վավերացնելու համար մենք ստուգում ենք մեր արտադրանքը առաքելության անալոգներում: Սրանք գործառնական առաքելություններ են, որոնք տեղի են ունենում Երկրի վրա, որոնք կրկնում են տիեզերական թռիչքի պայմանները կամ ապագա առաքելության առանձնահատկությունները: Կարևոր է այստեղ ավելի շուտ փորձարկել մեր արտադրանքը, քան լաբորատոր միջավայրը, քանի որ առաքելության անալոգներում տիեզերագնացները նույնպիսի գործառնական ճնշման տակ են, ինչ տիեզերական թռիչքը:
Ի՞նչ է NEEMO- ն:
NEEMO (NASA Extreme Environment Mission Operations) առաքելություն է, որտեղ անձնակազմի չորս անդամներ մի քանի շաբաթ շարունակ ապրում են ստորջրյա միջավայրում Aquրհոս: NEEMO- ն առաքելության անալոգային օրինակ է, երբ մենք ստուգում և վավերացնում ենք մեր արտադրանքը գործառնական միջավայրում `նախքան միջազգային տիեզերակայանում օգտագործելը:
Ինչպե՞ս եք համոզում գիտնականներին և ինժեներներին օգտագործողների հետազոտության, օգտագործման հարմարավետության և դիզայնի արժեքի մեջ:
Սա բարդ տարածք է, որի հետ մենք միշտ պայքարել ենք: Մեր օգտվողներից շատերը մեզ տեսել են ոչ թե որպես օգտագործող հետազոտողներ կամ դիզայներներ, այլ որպես ծրագրակազմ մշակողներ: Կարծում եմ, որ դա սովորական է, երբ ձեր հաճախորդները գտնվում են ծրագրակազմի տիրույթից դուրս, և որ ապրանքի թիմերից շատերը, ում հետ նրանք նախկինում են համագործակցել, անձնակազմի վրա չեն ունեցել UX մարդկանց:
Մեր արժեքը ցույց տալու համար մենք առաջին հերթին հաստատվեցինք որպես բրենդ NASA- ի շրջանակներում, այն իմաստով, որ գործակալության օգտվողները գիտեն մեր արտադրանքը և մենք լավ գործիքներ ենք ստեղծում: Նրանցից շատերը չգիտեն մեր գործընթացի կամ մեր աշխատանքի մասին, բայց երբ ավելի սերտորեն աշխատում ենք նրանց հետ, մենք փորձում ենք նրանց նախնական հիմք տալ օգտագործողի վրա հիմնված նախագծման գործընթացին: Executiveեկավարների և բարձր պաշտոնների համար ես փորձում եմ լավ դիզայնի արժեքը կապել այնպիսի ոլորտների հետ, ինչպիսիք են բարձր արդյունավետությունը, գիտության վերադարձը և ուղեծրի անձնակազմի ժամանակի ավելի լավ օգտագործումը:
