Բովանդակություն
- 01. Հաճախորդին շուտ ներգրավեք
- 02. Խնդիր-լուծում միասին
- 03. Շատ հարցեր տվեք
- 04. Բաց հաղորդակցության ուղիներ
- 05. Իմացեք, թե երբ պետք է հեռանաք
Դուք կարող եք լինել լավագույն կրեատիվ ռեժիսորը ՝ ունենալով աշխարհի լավագույն դիզայնի պորտֆելը, բայց դա կարող է փոփոխություն չթողնել հաճախորդի համար, ով սիրում է այն անվտանգ խաղալ:
Որպես Computer Arts- ի շարքի մի մաս, Լոնդոնում տեղակայված բրենդային և հաղորդակցական ստուդիայի NB թիմը մի քանի հիմնական խորհուրդներ է տալիս այն մասին, թե ինչպես կարելի է հաճախորդներին ստիպել ավելի շատ ռիսկի դիմել, երբ խոսքը վերաբերում է բրենդավորման ռազմավարություններին:
01. Հաճախորդին շուտ ներգրավեք
«Երբ նոր հաճախորդ ստանաք, ամեն ինչ վստահություն վաստակելու մասին է», - ասում է NB- ի համահիմնադիր Ալան Դայը: «Մենք սիրում ենք հաճախորդներին շատ շուտ նստել նավի վրա, որպեսզի նրանք ստեղծագործական գործընթացի մի մասը լինեն: Դուք ավելի լավ արդյունք եք ստանում, քան պարզապես նրանց հայեցակարգ ներկայացնելիս: դա այն դարձնում է իրենց հայեցակարգը, ինչպես նաև ձեր հայեցակարգը»:
02. Խնդիր-լուծում միասին
Projectրագրի ողջ ընթացքում համագործակցեք հաճախորդի կողմից սահմանված խնդրի, խնդրի կամ հարցի շուրջ: «Մենք կսկսենք սեմինարով կամ մի քանի սեմինարներով», - ասում է NB- ի համահիմնադիր Նիք Ֆինին: «Եթե նախկինում մենք գուցե կարողանայինք ուրվագծել ինչ-որ բան և մտածել.« Դա լինելու է այնպես, որ այսօր », դուք պետք է բաց մտք ունենաք և աշխատեք ձեր հաճախորդի հետ ՝ հասնելու վերջնական նպատակին»:
03. Շատ հարցեր տվեք
«Երբ մենք համառոտ տեղեկատվություն ենք ստանում, մենք սկսում ենք հարցականի տակ դնել այն, ինչ մեզ դրել են», - ավելացնում է Դայը: «Դուք շատ« ինչու »հարցեր եք տալիս, և, ընդհանուր առմամբ, ավարտվում եք հաճախորդի հետ կարճ գրելով ՝ այն ավելի լավ դարձնելով ՝ պարզելով, թե նրանք իրականում ինչ են ուզում»:
04. Բաց հաղորդակցության ուղիներ
«Հաճախորդները նույնպես մարդիկ են: Նրանք ստացել են իրենց սեփական հավակնությունները իրենց դերի և այն բանի համար, թե ինչ են ուզում հասնել», - նշում է բրենդի ռազմավար Թոմ Մոլոնին: «Կառուցեք ձեր հարաբերությունները, որպեսզի նրանք կարողանան ասել.« Ահա, ես X- ի հետ այս բաժնում խնդիրներ ունեմ »: Այդ ալիքները բաց պահեք: Դա գործում է երկու ճանապարհով, քանի որ այնուհետև կարող եք կիսաքաղցր մտքեր ցույց տալ և քննարկումներ ունենալ: կարող է շատ ավելի բաց և անկեղծ զրույց ունենալ »:
05. Իմացեք, թե երբ պետք է հեռանաք
«Թոմի և ինձ համար մեր աշխատանքի ամենադժվար մասն ասում է.« Միգուցե մենք չպետք է աշխատեինք այս հաճախորդի հետ: Միգուցե չպետք է հարաբերությունների մեջ լինեինք նրանց հետ »», - արտացոլում է Մոլոնիի ապրանքանիշի ռազմավար Դեն Ռեդլին: «Մենք լավագույնն ենք, երբ աշխատում ենք այն մարդկանց հետ, ովքեր իսկապես լուսավորված են և իրենք էլ ունեն մի քիչ համարձակություն»:
Այս հոդվածն ի սկզբանե հայտնվել է Համակարգչային արվեստ թողարկում 252-ը 2016 թ Համակարգչային արվեստի YouTube- ը ալիքը `առաջատար դիզայներական ստուդիաների վերաբերյալ ավելի շատ տեսանյութեր պատկերացնելու համար, կամ բաժանորդագրվել ամսագրին այստեղ:
